Região noroeste paulista, como Araçatuba, acompanha uso de serviços online, mas desigualdade digital ainda limita acesso

O avanço dos serviços públicos digitais no Estado de São Paulo já é uma realidade consolidada, inclusive no interior paulista e na região administrativa de Araçatuba. No entanto, dados recentes mostram que, apesar da evolução, ainda existem desafios importantes ligados ao acesso e à inclusão digital.

De acordo com levantamento da Fundação Seade, em 2025 cerca de 39% dos paulistas utilizaram serviços eletrônicos do governo pela internet, índice praticamente estável em relação a 2023 . No interior — que inclui cidades do noroeste paulista como Araçatuba, Birigui e região — o percentual é semelhante, ficando em torno de 38%, demonstrando que a digitalização já alcança boa parte da população fora da capital.

Entre os principais usos estão emissão de documentos, consultas de débitos, serviços do Detran, agendamentos na saúde e matrículas escolares. Mais da metade dos usuários (53%) acessa essas plataformas para resolver demandas diretamente, enquanto 47% utilizam para buscar informações .

Apesar da adesão, o perfil de quem mais utiliza os serviços digitais ainda revela desigualdade. O acesso é maior entre pessoas de 30 a 59 anos, com níveis mais altos de escolaridade e renda. Já entre idosos e população de menor renda, o uso é significativamente menor, evidenciando um desafio relevante também para cidades do interior.

Outro ponto importante é que 59% das razões para não utilizar os serviços digitais estão ligadas à falta de habilidade, acesso à internet ou desconhecimento das plataformas . Esse cenário impacta diretamente regiões como o noroeste paulista, onde ainda há bolsões de menor acesso à tecnologia.

Mesmo assim, a percepção sobre os serviços é positiva. Cerca de 87% dos usuários afirmam que voltariam a utilizar as plataformas digitais do governo . Entre os principais benefícios apontados estão a facilidade de acesso, a economia de tempo e a possibilidade de resolver tudo sem sair de casa.

Na prática, cidades da região de Araçatuba acompanham essa transformação digital, com moradores cada vez mais conectados aos serviços públicos online. Ainda assim, especialistas apontam que o futuro depende de ampliar o acesso à internet de qualidade e investir em educação digital, garantindo que toda a população possa se beneficiar dessa modernização.

O cenário mostra que, embora o interior paulista esteja integrado à era digital, o desafio agora é tornar esse avanço mais inclusivo e acessível para todos.